Foire aux questions (FAQ)

1. Où sont fabriqués les produits BusyKids ?
Tous nos produits sont conçus et fabriqués en Europe — dans notre propre atelier en Tchéquie ainsi que dans des usines partenaires soigneusement sélectionnées. Nous contrôlons la qualité à chaque étape : du premier croquis à l’emballage final.

2. Les produits BusyKids sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui, absolument. Nous utilisons uniquement des matériaux certifiés, conformes à la norme européenne EN 71. Tous les coins sont arrondis, les éléments de fixation sont sécurisés ou dissimulés, et les structures sont stables même pendant un jeu très actif.

3. À partir de quel âge les meubles BusyKids sont-ils adaptés ?
Nos produits conviennent aux enfants à partir de 12 mois environ, jusqu’à 12 ans, selon les catégories. L’âge recommandé est indiqué dans chaque description. Certains meubles sont évolutifs et grandissent avec l’enfant (par exemple, les bureaux et chaises réglables).

4. Comment passer commande ?
Il suffit de choisir le produit souhaité, de l’ajouter au panier, puis de finaliser la commande. Indiquez votre adresse de livraison et sélectionnez votre mode de paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec tous les détails.

5. Quel est le mode de livraison et son coût ?
Nous livrons via des services de messagerie fiables. La livraison est offerte à partir de 80 €. Les délais et conditions sont précisés sur chaque fiche produit.

6. Proposez-vous une livraison express ?
Oui. Vous pouvez choisir une livraison plus rapide. Le tarif dépend du poids de chaque produit et est affiché sur sa fiche.

7. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Bien sûr. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit en parfait état. Écrivez-nous à info@busy-kids.fr, nous vous guiderons. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique [Conditions de retour].

8. Le montage est-il compliqué ?
Nos meubles sont livrés à plat, avec une notice claire et illustrée. Aucun outil spécifique n’est nécessaire — souvent, un simple tournevis et 30 à 60 minutes suffisent. Et si besoin, on est là pour vous aider !

9. Avez-vous un showroom ou un magasin physique ?
Pour l’instant, nous sommes uniquement en ligne. Mais vous pouvez voir nos produits en situation sur notre site, Instagram et TikTok.

10. Comment entretenir les meubles ?
Il suffit de les nettoyer avec un chiffon doux et humide, sans produit agressif. Évitez l’exposition directe au soleil et les sources de chaleur pour préserver la couleur et la texture.

11. Proposez-vous des options cadeau ?
Oui ! Nous proposons la personnalisation avec le prénom de l’enfant ou un petit message gravé 😍 Cette option est disponible sur la plupart des produits — les détails figurent sur chaque fiche.