Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement

Chez BusyKids, notre priorité est la satisfaction de chaque client. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, nous avons mis en place une procédure de retour claire et simple.

🕒 Retour sans justification – sous 30 jours

Vous avez le droit de retourner un produit sans avoir à justifier votre décision dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Le produit retourné doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec tous les éléments fournis.

Les frais de retour sont à la charge du client (€12).
Pour initier un retour, un reçu ou une preuve d’achat (numéro de commande) sera demandé.

L’adresse de retour est la suivante :
BusyKids Europe s.r.o.
Osík 50
CZ - 569 67 Osík
La République Tchèque

Numéro de TVA: CZ03379965

support@busy-kids.eu

🚚 Produit endommagé

Si le produit arrive endommagé, tous les frais liés au retour et à la réexpédition sont pris en charge par le vendeur.
Nous vous proposerons alors, selon votre préférence :

Un remboursement intégral
Un échange gratuit du produit
Ou une compensation partielle, si le dommage est mineur et que vous souhaitez conserver l’article (après accord préalable)

En cas de dommage, merci de nous contacter à l’adresse support@busy-kids.eu avec des photos ou vidéos montrant le défaut, afin que nous puissions évaluer la situation.

Dès réception et vérification du retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du colis.
Si vous ne voyez pas apparaître le remboursement, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vérifier la transaction.

🎁 Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne peuvent ni être retournées ni échangées.
Elles ne sont pas remboursables, même partiellement.

Si vous avez la moindre question concernant un retour ou une compensation, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@busy-kids.eu ou via notre formulaire de contact.
Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et trouver une solution adaptée.